CONDICIONES DE VENTA

Para la realización de un pedido o reserva a la tienda MURCIADRONES.ES es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por MURCIADRONES.ES lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante de MURCIADRONES.E tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de MURCIADRONES.ES.

A - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra la web de MURCIADRONES.ES incluyen el I.V.A.

MURCIADRONES.ES se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en €uros.

B - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

MISCODRON.ES utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C - PROPIEDAD Y RIESGO

C.1 - Todos los productos permanecerán en propiedad MURCIADRONES.ES hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

C.2 - Los discos duros marcados en su nombre de referencia como MAESTRO deben ser utilizados como disco duro maestro, principal, del sistema. Es responsabilidad del usuario utilizarlo en las condiciones estipuladas en la venta y no manipularlo en contra de las mismas.

D - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque MURCIADRONES.ES hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E - RECLAMACIONES

E.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

E.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail antes de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

E.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

F - ENVIOS

F.1 - Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

F.2 - Los pedidos se enviarán mediante ASM, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de MURCIADRONES.ES) no superior a las 48/96 horas para envíos a la península y a 96 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.

F.3 - En caso de envíos a Canarias o fuera de España colnsultar los gastos de envío.

F.4 - En caso de devolución de pedido con envío gratuito se decontará el importe del mismo de la devolución.


G - PLAZOS DE ENTREGA

G.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 1 y 3 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes. 

G.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

G.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

H - DEVOLUCIONES Y GARANTIA

H.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, MURCIADRONES.ES devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente y los gastos de gestión. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones, MURCIADRONES.ES no admitirá devolución alguna de productos usados o activados (DJI), se pueden abrir, ver pero no usar. MURCIADRONES.ES se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

H.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de MURCIADRONES.ES, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a MURCIADRONES.ES antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, MURCIADRONES.ES iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

H.3 - Si desea devolver un producto adquirido en MURCIADRONES.ES deberá notificarlo previamente mediante la plataforma indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

Para realizar esta gestión vaya a la pestaña de su cuenta y al pedido que desea devolver. Ahí podra seleccionar los productos a devolver y silicitar la devolución.


H.4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante la forma de pago inicial usada por el cliente.

H.5 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, MURCIADRONES.ES facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

H.6 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de MURCIADRONES.ES. En caso de devolución de pedido con envío gratuito se decontará el importe del mismo de la devolución.


H.7 - Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 24 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.

I - POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Texto actualizado el 21/Mayo/2018 en cumplimiento con la legislación vigente en materia de Protección de Datos, tanto del Nuevo Reglamento europeo (RGPD) como de la legislación española (LOPD).

En esta página encontrarás información sobre cómo van a ser gestionados tus datos personales, por lo que es importante que la leas y aceptes esta Política de Privacidad antes de seguir navegando.

Murcia Drones es una tienda de drones, cuyo único gestor es Manuel Rodríguez López, con NIF 75230917X.

Para nosotros es muy importante la confianza de los usuarios que nos visitan, por eso nos preocupamos en preservar la privacidad de sus datos, así como en informar de forma transparente el uso que les vamos a dar. En este documento te explicamos qué datos personales solicitamos y qué tratamiento les damos. Te recomendamos que te leas detenidamente estos términos antes de completar ningún formulario.

Los datos que recogemos en esta web son meramente identificativos y nos comprometemos a cumplir estas máximas:

  • Sólo te solicitaremos los datos imprescindibles para tramitar tu pedido y los mantendremos sólo durante el tiempo necesario para ofrecerte el servicio que has solicitado.
  • Siempre te pediremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
  • No facilitaremos tus datos a terceros, exceptuando los indicados en esta política de privacidad.
  • No utilizaremos tus datos para una finalidad diferente a la indicada en este apartado.
  • Nos comprometemos a garantizar la seguridad necesaria para la correcta conservación de tus datos, así como su total confidencialidad.

Los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web o del proceso de compra, recibirán el tratamiento de datos de “Clientes de la web y suscriptores”.

Esta web cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas (RGPD) y sigue las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (Reglamento de desarrollo de la LOPD).

Responsable del Tratamiento de los Datos

El contenido de esta página web es propiedad de Víctor Valero Tirado, para dar cumplimiento a lo establecido en estas leyes pasamos a informar del responsable del tratamiento de los datos de clientes de la web y suscriptores:

  • Identidad del Responsable: Manuel Rodríguez López
  • Nombre comercial: Murcia Drones
  • NIF/CIF: 75230917X
  • Dirección: C/ Obispo Fray Antonio Trejo nº3 Bajo – Murcia
  • Correo electrónico: ventas@murciadrones.es
  • Teléfono: 868.63.01.05
  • Actividad: Tienda de drones

Como responsable, Manuel Rodríguez Lópezo se compromete a que cualquier colaborador de Murcia Drones, con autorización para gestionar datos de los clientes, tome las medidas oportunas para salvaguardar la integridad y la confidencialidad de estos.

Revocabilidad

Los usuarios que rellenen cualquiera de los formularios del site tienen derecho a acceder a estos datos, a solicitar su rectificación, en caso de inexactitud, así como pedir la limitación, la oposición a su tratamiento e incluso la supresión de estos.

También tienen derecho a solicitar la portabilidad de los datos, haciéndose dicha transferencia entre responsables de las correspondientes bases de datos.

Para ejercitar estos derechos lo puedes hacer enviándonos una carta a C/ Obispo Fray Antonio Trejo nº3 Bajo. 30007 – Murcia –, o un email a: ventas@murciadrones.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto o junto a la dirección postal “PROTECCIÓN DE DATOS” .

Datos Personales Solicitados

Los datos personales que recogemos a través del proceso de compra son nombre, apellidos, email, dirección de entrega y teléfono, principalmente para enviar el producto adquirido, los datos de pago serán recabados y gestionados por las pasarelas de pago utilizadas en la web.

Los datos que se solicitan en el formulario de contacto son nombre y correo electrónico para responder las solicitudes de los usuarios.

Los datos recogidos en la web se guardan en los servidores de Murcia Drones dentro de la UE.

Uso de cookies

También cuando visitas la web www.murciadrones.es recogemos datos sobre cómo ha sido la navegación, esta información es recogida por las cookies, pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo y cuya principal función es facilitar la navegación, además de ofrecer información estadística al propietario de la web. En estos archivos no se guarda ningún tipo de información sensible, como pueden ser dirección personal, datos bancarios o contraseñas.

Si estás interesado en restringir, bloquear o borrar las cookies de este site, puede hacerlo modificando la configuración tu navegador. Normalmente se realiza desde el menú “Preferencias” o “Herramientas”. Puedes encontrar más detalles sobre la configuración de las cookies en tu navegador en el menú “Ayuda”.

También en Murciadrones.es realizamos publicidad, a través de Facebook y Google, plataformas que, utilizan cookies, y siguen la legislación actual en materia de protección de datos. Con estas aplicaciones podemos generar anuncios y hacerlos llegar a diferente público según los datos recogidos.

Autorización Explícita

Necesitamos recibir tu consentimiento expreso para que podamos tratar tus datos del modo que indicamos en este apartado, para ellos debes aceptar esta política de privacidad cuando rellenes cualquiera de nuestros formularios y para finalizar tu proceso de compra también debes aceptar los términos y condiciones.

Una vez recibida esta autorización conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación mercantil, durante un tiempo máximo de 14 meses, siempre y cuando no hayas solicitado su supresión previamente.

Proveedores Externos

El Vuelo del Drone utiliza las siguientes herramientas para realizar su actividad y comparte datos de sus usuarios con estos proveedores, los cuales tienen sus propias condiciones de privacidad:

Google Analytics: es una plataforma de análisis propiedad de Google, que a través de las “cookies” registra información y permite analizar el comportamiento de los usuarios en la web de murciadrones.es

Mailchimp: Murcia Drones trabaja con MailChimp como proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, y gestiona los datos de sus usuarios con esta única finalidad.

Protocolos de seguridad

Murcia Drones se compromete a tomar las medidas oportunas para evitar la pérdida o el acceso no autorizado a tus datos personales, siguiendo las prescripciones de la normativa actual.

Nuestra web funciona bajo el protocolo https, que utiliza el cifrado SSL, por el que se protege la información personal ante un posible ataque, ya que sólo se transmite, entre el usuario y el servidor, un flujo de datos encriptados.

En caso que Murcia Drones sufriera algún ataque en el que pudiera peligrar la seguridad de los datos de los clientes y/o suscriptores, éste se compromete a informar de manera inmediata del alcance de éste, así como de las medidas que deberían tomar sus usuarios.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados.

El Usuario que envía la información a Murcia Drones es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose Murcia Drones de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

Murcia Drones no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a Murcia Drones de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Murcia Drones siempre que proceda de fuentes ajenas a Murcia Drones.

Cambios en la política de privacidad

Murcia Drones se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Murcia Drones anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 Gracias por confiar en la tienda online de MURCIADRONES.ES.

Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido para comparar

Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.