CONDICIONES DE VENTA
Para la realización de un pedido o reserva a la tienda MURCIADRONES.ES es necesario estar registrado en la web.
Todos los pedidos de productos aceptados por MURCIADRONES.ES lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Ningún agente, comercial o representante de MURCIADRONES.E tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de MURCIADRONES.ES.
A – PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra la web de MURCIADRONES.ES incluyen el I.V.A.
MURCIADRONES.ES se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en €uros.
B – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
MURCIADRONES.ES utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.
C – PROPIEDAD Y RIESGO
C.1 – Todos los productos permanecerán en propiedad MURCIADRONES.ES hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
C.2 – Los discos duros marcados en su nombre de referencia como MAESTRO deben ser utilizados como disco duro maestro, principal, del sistema. Es responsabilidad del usuario utilizarlo en las condiciones estipuladas en la venta y no manipularlo en contra de las mismas.
D – VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque MURCIADRONES.ES hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
E – RECLAMACIONES
E.1 – No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
E.2 – No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail antes de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
E.3 – En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
F – ENVIOS
F.1 – Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.
F.2 – Los pedidos se enviarán mediante NACEX, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de MURCIADRONES.ES) no superior a las 48/96 horas para envíos a la península y a 96 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.
F.3 – En caso de envíos a Canarias o fuera de España colnsultar los gastos de envío.
F.4 – En caso de devolución de pedido con envío gratuito se decontará el importe del mismo de la devolución.
G – PLAZOS DE ENTREGA
G.1 – El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 1 y 3 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
G.2 – En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3 – Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
H – DESESTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTIA
H.1 – DESESTIMIENTO – Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días para hacer la devolución. En estos casos, MURCIADRONES.ES devolverá el importe de la compra. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones, MURCIADRONES.ES no admitirá devolución alguna de productos usados o activados (DJI), se pueden abrir, ver pero no usar. MURCIADRONES.ES se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
H.2 – En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de MURCIADRONES.ES, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a MURCIADRONES.ES antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, MURCIADRONES.ES iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
H.3 – Si desea devolver un producto adquirido en MURCIADRONES.ES deberá notificarlo previamente mediante la plataforma en el enlace dentro de mi cuenta indicando los siguiente:
– Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
– Productos comprados, incluyendo su precio.
– Motivo de la devolución.
Para realizar esta gestión vaya a la pestaña de su cuenta y al pedido que desea devolver. Ahí podra seleccionar los productos a devolver y solicitar la devolución.
H.4 – Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante la forma de pago inicial usada por el cliente.
H.5 – Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, MURCIADRONES.ES facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
H.6 – Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de MURCIADRONES.ES. En caso de devolución de pedido con envío gratuito se decontará el importe del mismo de la devolución.
H.7 – Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 24 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.
I – POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Texto actualizado el 21/Mayo/2018 en cumplimiento con la legislación vigente en materia de Protección de Datos, tanto del Nuevo Reglamento europeo (RGPD) como de la legislación española (LOPD).
En esta página encontrarás información sobre cómo van a ser gestionados tus datos personales, por lo que es importante que la leas y aceptes esta Política de Privacidad antes de seguir navegando.
Murcia Drones es una tienda de drones, cuyo único gestor es Manuel Rodríguez López, con NIF 75230917X.
Para nosotros es muy importante la confianza de los usuarios que nos visitan, por eso nos preocupamos en preservar la privacidad de sus datos, así como en informar de forma transparente el uso que les vamos a dar. En este documento te explicamos qué datos personales solicitamos y qué tratamiento les damos. Te recomendamos que te leas detenidamente estos términos antes de completar ningún formulario.
Los datos que recogemos en esta web son meramente identificativos y nos comprometemos a cumplir estas máximas:
- Sólo te solicitaremos los datos imprescindibles para tramitar tu pedido y los mantendremos sólo durante el tiempo necesario para ofrecerte el servicio que has solicitado.
- Siempre te pediremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
- No facilitaremos tus datos a terceros, exceptuando los indicados en esta política de privacidad.
- No utilizaremos tus datos para una finalidad diferente a la indicada en este apartado.
- Nos comprometemos a garantizar la seguridad necesaria para la correcta conservación de tus datos, así como su total confidencialidad.
Los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web o del proceso de compra, recibirán el tratamiento de datos de “Clientes de la web y suscriptores”.
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Responsable del Tratamiento de los Datos
El contenido de esta página web es propiedad de Manuel Rodríguez López, para dar cumplimiento a lo establecido en estas leyes pasamos a informar del responsable del tratamiento de los datos de clientes de la web y suscriptores:
- Identidad del Responsable: Manuel Rodríguez López
- Nombre comercial: Murcia Drones
- NIF/CIF: 75230917X
- Dirección: C/ Obispo Fray Antonio Trejo nº3 Bajo – Murcia
- Correo electrónico: ventas@murciadrones.es
- Teléfono: 868.63.01.05
- Actividad: Tienda de drones
Como responsable, Manuel Rodríguez López no se compromete a que cualquier colaborador de Murcia Drones, con autorización para gestionar datos de los clientes, tome las medidas oportunas para salvaguardar la integridad y la confidencialidad de estos.
Revocabilidad
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También tienen derecho a solicitar la portabilidad de los datos, haciéndose dicha transferencia entre responsables de las correspondientes bases de datos.
Para ejercitar estos derechos lo puedes hacer enviándonos una carta a C/ Obispo Fray Antonio Trejo nº3 Bajo. 30007 – Murcia –, o un email a: ventas@murciadrones.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto o junto a la dirección postal “PROTECCIÓN DE DATOS” .
Datos Personales Solicitados
Los datos personales que recogemos a través del proceso de compra son nombre, apellidos, email, dirección de entrega y teléfono, principalmente para enviar el producto adquirido, los datos de pago serán recabados y gestionados por las pasarelas de pago utilizadas en la web.
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